Kadang-kadang Tidak apa-apa untuk Mengabaikan Bos Anda

Walaupun kebanyakan dari kita dilatih untuk tidak membalas dendam terhadap penyelia, satu kajian baru menunjukkan bahawa tindak balas agresif pasif mungkin bermanfaat untuk beberapa keadaan.

Penyelidik Ohio State mendapati bahawa pekerja yang mempunyai bos yang bermusuhan lebih baik dalam beberapa langkah jika mereka mengembalikan permusuhan.

Kajian mendapati bahawa memberikannya kembali kepada bos membolehkan pekerja merasa seperti mangsa. Ini, pada gilirannya, mengakibatkan tekanan psikologi yang kurang, kepuasan kerja yang lebih banyak dan komitmen yang lebih terhadap majikan mereka.

"Sebelum kami melakukan kajian ini, saya fikir tidak akan ada kelebihan bagi pekerja yang membalas dendam terhadap bos mereka, tetapi bukan itu yang kami dapati," kata Bennett Tepper, pengarang utama kajian dan seorang profesor pengurusan dan sumber manusia.

“Situasi terbaik adalah apabila tidak ada permusuhan. Tetapi jika atasan anda bermusuhan, nampaknya ada faedahnya untuk membalasnya. Pekerja berasa lebih prihatin terhadap diri mereka sendiri kerana mereka tidak hanya duduk santai dan melakukan penderaan. "

Bos yang bermusuhan adalah orang yang melakukan perkara seperti menjerit, mengejek, dan menakut-nakutkan pekerja mereka. Pekerja yang mengembalikan permusuhan melakukannya dengan mengabaikan bos mereka, bertindak seperti mereka tidak tahu apa yang dibincangkan oleh bos mereka, dan hanya berusaha dengan sepenuh hati.

"Ini adalah perkara yang tidak disukai oleh atasan dan sesuai dengan definisi permusuhan, tetapi dalam bentuk pasif-agresif," kata Tepper. "Saya harap anda tidak mempunyai terlalu banyak pekerja yang menjerit dan menjerit kepada atasan mereka."

Penyelidikan ini melibatkan data dari dua kajian yang berkaitan yang dilakukan oleh penyelidik. Hasil kajian telah diterbitkan dalam talian dalam jurnal Psikologi Personel.

Kajian pertama merangkumi 169 orang yang menyelesaikan dua tinjauan melalui pos, yang tinggal tujuh bulan.

Dalam tinjauan pertama, responden menyelesaikan permusuhan penyelia 15 item yang dikembangkan oleh Tepper pada tahun 2000. Ia meminta para peserta untuk menilai seberapa kerap penyelia mereka melakukan perkara seperti mengejek mereka dan memberitahu mereka bahawa "pemikiran dan perasaan mereka adalah bodoh."

Para peserta melaporkan berapa kerap mereka membalas dengan melakukan perkara seperti mengabaikan penyelia mereka.

Tujuh bulan kemudian, responden yang sama menyelesaikan ukuran kepuasan kerja, komitmen terhadap majikan mereka, tekanan psikologi, dan perasaan negatif.

Hasil kajian menunjukkan bahawa ketika bos bermusuhan - tetapi pekerja tidak membalas - pekerja mempunyai tahap tekanan psikologi yang lebih tinggi, kurang kepuasan dengan pekerjaan mereka dan kurang komitmen terhadap majikan mereka.

Namun, pekerja yang mengembalikan permusuhan itu tidak melihat akibat negatif tersebut, kata Tepper.

Tetapi kajian itu meninggalkan persoalan yang tidak dijawab mengapa pekerja merasa lebih baik jika mereka mengembalikan permusuhan bos mereka dan sama ada tindakan balas memburukkan kerjaya mereka. Untuk menjawab persoalan ini, para penyelidik melakukan kajian kedua, yang melibatkan tinjauan dalam talian terhadap 371 orang dari seluruh negara yang disurvei tiga kali, masing-masing tiga minggu.

Tinjauan pertama menanyakan kepada responden banyak soalan yang sama dengan kajian pertama. Tinjauan kedua mengemukakan soalan yang dirancang untuk menguji apakah pekerja merasa seperti mangsa dalam hubungan mereka dengan bos mereka.

Sebagai tambahan kepada pertanyaan lain, tinjauan ketiga menanyakan pekerja mengenai hasil kerjaya, seperti apakah mereka telah dinaikkan pangkat dan apakah mereka memenuhi tujuan pendapatan mereka.

Hasil kajian menunjukkan bahawa pekerja yang mengembalikan permusuhan pada bos mereka cenderung untuk tidak mengidentifikasi diri mereka sebagai mangsa - dan kemudian cenderung untuk melaporkan masalah psikologi dan cenderung berpuas hati dan komited terhadap pekerjaan mereka.

Sudah tentu, bertengkar dengan atasan anda mungkin kelihatan seperti langkah kerjaya yang berisiko. "Dalam kajian kedua ini, kami ingin melihat apakah pekerja yang membalas dendam terhadap bos mereka juga melaporkan bahawa kerjaya mereka rosak akibat tindakan mereka," kata Tepper. "Tetapi dalam tinjauan kami, pekerja tidak percaya tindakan mereka merosakkan karier mereka."

Bagaimana cara memusuhi permusuhan bukan sahaja dapat membantu pekerja menghindari tekanan psikologi, tetapi juga membiarkan mereka tetap komited terhadap majikan mereka dan lebih berpuas hati dengan pekerjaan mereka?

Walaupun kajian ini tidak mengkaji masalah itu secara langsung, Tepper mengatakan bahawa dia percaya pekerja yang melawan mungkin mempunyai kekaguman dan rasa hormat terhadap rakan sekerja.

“Ada kebiasaan timbal balik dalam masyarakat kita. Kami menghormati seseorang yang melawan, yang tidak hanya duduk dan menyalahgunakan. Menghormati rakan sekerja dapat membantu pekerja merasa lebih komited terhadap organisasi mereka dan gembira dengan pekerjaan mereka. "

Tepper mengatakan bahawa mesej dari penemuan ini tidak seharusnya pekerja secara automatik membalas dendam terhadap bos yang mengerikan.

"Jawapan sebenar adalah menyingkirkan bos yang bermusuhan," katanya. "Dan mungkin ada tanggapan lain terhadap bos yang bermusuhan yang mungkin lebih bermanfaat. Kita perlu menguji strategi mengatasi yang lain. "

Sumber: Universiti Negeri Ohio