Kebangkitan Boleh Menghasilkan Teks, Tweet
Jonah Berger, Ph.D., pengarang kajian baru yang diterbitkan dalam Sains Psikologi, percaya perkongsian cerita atau maklumat mungkin didorong sebahagiannya oleh rangsangan. Apabila orang terangsang secara fisiologi, sama ada disebabkan oleh rangsangan emosi atau sebaliknya, sistem saraf autonomik diaktifkan, yang kemudian meningkatkan penularan sosial.
Dengan kata lain, apabila seseorang individu terangsang secara emosional, peluang untuk menyampaikan mesej meningkat.
"Dalam tulisan sebelumnya, kami mendapati bahawa emosi memainkan peranan besar di mana artikel New York Times membuat senarai yang paling banyak diemail. Tetapi yang menarik, kami dapati bahawa sementara artikel yang menimbulkan emosi positif lebih umum secara umum, beberapa emosi negatif seperti kegelisahan dan kemarahan sebenarnya meningkatkan penularan sementara yang lain seperti kesedihan menurunkannya. Dalam usaha memahami mengapa, rangsangan mungkin menjadi faktor utama, ”kata Berger.
Dalam kajian itu, Berger menunjukkan bahawa perasaan takut, marah, atau geli mendorong orang untuk berkongsi berita dan maklumat.
Jenis emosi ini dicirikan oleh gairah dan tindakan yang tinggi, berbanding dengan emosi seperti kesedihan atau kepuasan, yang dicirikan oleh rangsangan rendah atau tidak aktif.
"Jika ada yang membuat anda marah dan bukannya sedih, misalnya, kemungkinan besar anda akan membaginya dengan keluarga dan rakan anda kerana anda marah," sambung Berger.
Berger sangat berminat dengan bagaimana penularan sosial menyebabkan kandungan dalam talian menjadi viral.
"Terdapat begitu banyak minat dalam Facebook, Twitter, dan jenis media sosial lain hari ini," katanya, "tetapi bagi syarikat dan organisasi untuk menggunakan teknologi ini dengan berkesan, mereka perlu memahami mengapa orang bercakap dan berkongsi perkara-perkara tertentu."
Dua eksperimen berbeza dijalankan untuk menguji teori Berger yang membangkitkan semangat untuk berkongsi maklumat.
Dalam satu eksperimen, yang memfokuskan pada emosi tertentu, 93 pelajar menyelesaikan apa yang mereka diberitahu adalah dua kajian yang tidak berkaitan. Dalam kajian pertama, pelajar dalam kumpulan eksperimen yang berlainan menonton klip video yang menjadikan mereka gelisah atau geli (emosi tinggi gairah) atau sedih atau puas (emosi rendah rangsangan).
Dalam kajian kedua, mereka diperlihatkan sebuah artikel dan video yang bersifat emosional dan bertanya betapa mereka bersedia membagikannya kepada rakan dan ahli keluarga. Hasil kajian menunjukkan bahawa pelajar yang merasakan emosi yang tinggi akan cenderung untuk berkongsi dengan orang lain.
Eksperimen kedua menangani gairah secara umum. Empat puluh pelajar diminta untuk menyelesaikan apa yang mereka anggap sebagai dua kajian yang tidak berkaitan. Pertama, mereka duduk diam atau berjoging selama kira-kira satu minit - tugas yang terbukti dapat meningkatkan gairah.
Kemudian mereka diminta membaca artikel berita dalam talian yang netral dan memberitahu bahawa mereka boleh menghantar e-mel kepada sesiapa yang mereka mahukan. Hasil kajian menunjukkan bahawa pelajar yang berjoging di tempat dan terangsang lebih cenderung menghantar e-mel artikel itu kepada rakan dan keluarga mereka, berbanding pelajar yang hanya duduk diam.
Berger mengatakan bahawa implikasi kajian ini cukup luas. "Tingkah laku orang banyak dipengaruhi oleh apa yang orang lain katakan dan lakukan. Sama ada anda adalah syarikat yang berusaha membuat orang bercakap lebih banyak mengenai jenama anda, atau organisasi kesihatan awam yang mendorong orang untuk menyebarkan mesej makan sihat anda, hasil ini memberikan gambaran tentang bagaimana merancang mesej dan strategi komunikasi yang lebih berkesan. "
Sumber: Persatuan Sains Psikologi
