Bagi Ramai Orang, Berita Yang Jujur Tetapi Bias Kurang Dipercayai
“Palsu,” atau tidak benar, berita mungkin bukan satu-satunya cara sumber maklumat dapat kehilangan kredibiliti dengan pengguna. Satu kajian baru mendapati bahawa setiap maklumat yang dilihat berat sebelah sering dianggap tidak dapat dipercaya, walaupun pengguna yakin sumbernya jujur.
"Sekiranya anda ingin dilihat sebagai sumber yang dapat dipercayai, anda harus objektif, juga jujur dan berpengetahuan," kata Dr Laura Wallace, pengarang utama kajian dan penyelidik pasca doktoral dalam psikologi di The Ohio State University.
Penemuan itu, diterbitkan dalam jurnal Buletin Personaliti dan Psikologi Sosial, penting kerana kebanyakan penyelidikan menunjukkan bahawa kredibiliti sumber adalah gabungan kepercayaan dan kepakaran. Bias tidak dipertimbangkan atau dipandang sebagai bagian dari kepercayaan.
"Saya menggunakan contoh datuk dan nenek," kata Wallace. "Kebanyakan orang bersetuju bahawa datuk dan nenek jujur. Tetapi jika Nenek mengatakan bahawa cucunya Johnny adalah pemain bola sepak terbaik, kebanyakan orang akan tersenyum sopan tetapi tidak mempercayainya. Dia jelas berat sebelah. "
Untuk penyelidikan itu, Wallace melakukan beberapa eksperimen dengan profesor psikologi Ohio State Drs. Duane Wegener dan Richard Petty.
Dalam satu kajian, 169 pelajar sarjana membaca perbualan rekaan antara pekerja bantuan terlatih yang berusaha memutuskan bagaimana mengagihkan sumber pada awal wabak Ebola di Kongo. Mereka harus memutuskan apakah akan mengalokasikan sumber daya yang terbatas untuk Rutu, sebuah daerah pedesaan di mana wabah itu bermula, atau Poko, sebuah kota berdekatan di mana penyakit itu telah menyebar.
Seorang pekerja pertolongan, Roger, menganjurkan untuk menghantar sumber ke Rutu. Bagi sebilangan peserta, Roger juga digambarkan bekerja di kawasan itu sebagai sukarelawan Peace Corps; maklumat yang mungkin menunjukkan bahawa dia berat sebelah. Bagi peserta lain, maklumat ini dihilangkan, tidak menunjukkan tanda-tanda berat sebelah.
Setelah membaca perbualan, peserta melengkapkan soal selidik di mana mereka menilai cadangan pekerja bantuan.
Hasilnya menunjukkan bahawa ketika Roger digambarkan memiliki hubungan sebelumnya dengan Rutu, para peserta menganggap Roger berat sebelah dalam saranannya untuk mengirim bantuan kepada Rutu - walaupun mereka juga percaya dia dapat dipercaya, seorang pakar di bidang itu, dan disukai.
Hasilnya, peserta kajian yang membaca bahawa Roger sebelumnya bekerja di kawasan itu menganggap cadangannya untuk menghantar bantuan kepada Rutu kurang dipercayai.
"Orang-orang dalam senario ini semua berusaha sebaik mungkin untuk mengatasi wabak Ebola ini, mereka semua tahu apa yang mereka lakukan, dan mereka semua dilihat sangat jujur," kata Wallace. "Tetapi orang percaya bahawa pengalaman Roger di salah satu wilayah ini mempengaruhi penilaiannya dan bahawa dia tidak dapat melihat sesuatu secara objektif."
Hasil kajian menunjukkan bahawa berat sebelah boleh merosakkan kredibiliti, sama seperti ketidakpercayaan. Tetapi itu tidak bermaksud bahawa berat sebelah dan ketidakpercayaan selalu membawa akibat yang sama.
"Dalam kes sumber yang berat sebelah, tetapi jujur, maklumat yang mereka sampaikan mungkin hanya menyokong satu sisi masalah, tetapi sekurang-kurangnya orang dapat menganggap maklumat itu berguna untuk memahami sisi itu," kata Wallace.
"Sumber yang tidak boleh dipercayai tidak semestinya berguna."
Selanjutnya, perbezaan antara sumber yang berat sebelah dan sumber yang tidak boleh dipercayai mempunyai kesan besar jika sumbernya berubah kedudukan. Dalam kajian lain yang belum diterbitkan, para penyelidik yang sama mendapati bahawa apabila sumber yang tidak dapat dipercayai mengubah kedudukan mereka, itu tidak menjadikannya lebih atau kurang meyakinkan.
“Sumber yang tidak dapat dipercayai dilihat tidak dapat diramalkan. Anda tidak dapat mengetahui kedudukan apa yang akan mereka ambil dan ia tidak akan bermakna jika mereka melakukan flip-flop, "katanya.
Tetapi kajian itu mendapati bahawa sangat mengejutkan apabila sumber yang berat sebelah mengubah kedudukan mereka dalam suatu isu. Kejutan ini memberi kesan positif terhadap pujukan.
"Orang percaya mesti ada bukti baru yang benar-benar menarik untuk mendapatkan sumber yang berat sebelah untuk mengubah posisi dan mengambil sebaliknya," kata Wallace. "Jadi kadang-kadang ada perbezaan bagaimana sumber bias berkesan dibandingkan dengan sumber yang tidak dapat dipercayai."
Wallace menyatakan bahawa para penyelidik menggunakan situasi yang unik dalam kajian tersebut sehingga para peserta tidak dapat memiliki kepercayaan yang sudah ada sebelumnya. Akibatnya, kajian ini tidak dapat mengatakan bagaimana orang yang mempunyai berat sebelah mereka sendiri akan bertindak balas terhadap sumber dengan bias yang serupa atau berlawanan.
Tetapi, katanya, penyelidikan sebelumnya menunjukkan bahawa orang cenderung mempercayai bahawa mereka yang setuju dengan mereka kurang berat sebelah daripada mereka yang tidak setuju dengan mereka.
Sumber: Universiti Negeri Ohio
