Hak yang dirasakan berkaitan dengan Masalah Kerja

Penyelidikan baru yang menarik menunjukkan bahawa pekerja yang merasa berhak di tempat kerja lebih cenderung kecewa dalam pekerjaan dan menyerang rakan sekerjanya.

Paul Harvey, penolong profesor pengurusan di University of New Hampshire, membincangkan penemuannya dalam edisi terbaru jurnal itu Hubungan Manusia.

Harvey dan penulis bersama Kenneth Harris, penolong profesor pengurusan di Indiana University Southeast, menyiasat tingkah laku pekerja yang merasa berhak dan bagaimana tingkah laku mereka mempengaruhi emosi yang berkaitan dengan pekerjaan, seperti kekecewaan.

Para penyelidik sangat tertarik dengan bagaimana kekecewaan oleh pekerja yang berpikiran hak dapat mempengaruhi tindakan lain, seperti menyalahgunakan rakan sekerja dan terlibat dalam tingkah laku politik di tempat kerja. Para penyelidik juga melihat bagaimana pengurus dan pemimpin organisasi dapat mengurangkan kesan hak melalui lebih banyak komunikasi.

Penyelidik meninjau 223 pekerja sepenuh masa dari pelbagai organisasi. Umur purata sampel adalah 42.8 tahun dan komposisi jantina adalah 45 peratus lelaki dan 55 peratus wanita. Peserta melaporkan jangka masa 10.1 tahun bekerja di majikan mereka sekarang.

Para penyelidik mendapati bahawa individu yang mempunyai persepsi diri yang kuat berdasarkan hak dapat merasa lebih kecewa dan tidak berpuas hati dengan kehidupan kerja mereka berbanding pekerja yang mempunyai pandangan yang lebih objektif mengenai nilai relatif dan sumbangan mereka.

"Secara keseluruhan, kekecewaan yang dialami oleh pekerja yang berhak nampaknya berpunca dari ketidaksamaan dalam penghargaan yang diterima oleh rakan sekerja yang mana pekerja yang berhak secara psikologi merasa lebih unggul," kata Harvey.

Pekerja yang berhak belajar juga terlibat dalam tingkah laku kasar di tempat kerja seperti menghina, memungkiri janji dan menyebarkan khabar angin mengenai rakan sekerja sebagai tindak balas terhadap kekecewaan yang berkaitan dengan pekerjaan. Mereka juga cenderung terlibat dalam tingkah laku politik seperti rasa tidak puas hati, mempromosikan diri dan melakukan pertolongan.

Walaupun tingkah laku politik seperti itu sering dianggap dapat diterima untuk menarik perhatian pekerja yang telah mendapat pengiktirafan tersebut, para penyelidik menyatakan bahawa tingkah laku ini juga dapat digunakan untuk mempromosikan pilih kasih dan mempengaruhi pembahagian penghargaan yang tidak setara.

Dalam melihat bagaimana menangani pekerja yang berhak, para penyelidik mendapati bahawa komunikasi penyelia mengurangkan kekecewaan yang berkaitan dengan pekerjaan di antara pekerja dengan tahap kelayakan yang rendah, tetapi meningkatkan kekecewaan di kalangan pekerja yang berhak secara psikologi.

“Pekerja yang berhak cenderung mengalami kekecewaan yang berkaitan dengan pekerjaan yang agak tinggi. Malangnya, penyelia yang meningkatkan komunikasi dengan pekerja sedemikian dapat meningkatkan, dan bukannya mengurangkan, kekecewaan pekerja.

"Penemuan ini memberi kita beberapa wawasan tentang bagaimana pengurus mungkin memilih, atau dalam hal ini tidak memilih, untuk berurusan dengan bawahan yang berhak," kata Harvey.

Sumber: Universiti New Hampshire