Malah Yang Berkuasa Boleh Mengalami Masalah dalam Membuat Keputusan Yang Sukar

Penyelidik dari Ohio State University mendapati bahawa walaupun orang berkuasa sering cenderung untuk membuat keputusan dan bertindak dengan cepat, mereka menjadi lebih tegas daripada yang lain ketika keputusannya paling sukar untuk dibuat.

Penyiasat mendapati bahawa ketika orang yang merasa kuat juga merasa ambivalen terhadap keputusan - terpecah antara dua pilihan yang sama baik atau buruk - mereka sebenarnya mempunyai masa yang lebih sukar untuk mengambil tindakan daripada orang yang merasa kurang berkuasa.

Itu berbeza daripada ketika orang berkuasa dihadapkan dengan keputusan yang lebih sederhana di mana kebanyakan bukti memilih pilihan yang jelas. Dalam kes tersebut, mereka lebih tegas dan bertindak lebih pantas daripada yang lain.

"Kami mendapati bahawa kesamaran membuat semua orang lebih lambat dalam membuat keputusan, tetapi ini terutama mempengaruhi orang yang merasa kuat. Mereka mengambil masa paling lama untuk bertindak, ”kata Geoff Durso, pengarang utama kajian dan pelajar kedoktoran dalam bidang psikologi di Ohio State University.

Kajian itu muncul dalam talian dalam jurnal Sains Psikologi.

Richard Petty, pengarang bersama kajian itu dan profesor psikologi di Ohio State, mengatakan bahawa penyelidikan lain yang dilakukannya dan rakan-rakannya menunjukkan bahawa merasa kuat memberi orang lebih keyakinan terhadap pemikiran mereka sendiri.

Tidak mengapa apabila anda mempunyai idea yang jelas mengenai keputusan yang ingin anda buat. Tetapi jika anda merasa kuat dan juga ambivalen mengenai keputusan yang anda hadapi, itu dapat membuat anda merasa lebih bertentangan daripada keputusan yang lain, katanya.

"Sekiranya anda berfikir baik pemikiran positif dan negatif anda, anda akan menjadi beku dan mengambil masa lebih lama untuk membuat keputusan," kata Petty.

Kajian ini melibatkan dua eksperimen berasingan yang merekrut pelajar kolej sebagai peserta. Mereka diberitahu bahawa tujuan eksperimen adalah untuk memahami bagaimana orang membuat keputusan mengenai pekerja berdasarkan maklumat yang terhad.

Setiap peserta diberi 10 tingkah laku yang dikaitkan dengan pekerja bernama Bob. Sebilangan diberi senarai tingkah laku yang sepenuhnya positif atau negatif sepenuhnya, sementara yang lain diberi senarai lima tingkah laku Bob yang positif dan lima yang negatif.

Salah satu tingkah laku negatifnya ialah Bob tertangkap mencuri cawan rakan sekerja ketika ditinggalkan di dapur syarikat. Tingkah laku positif adalah bahawa Bob telah memenuhi atau mengalahkan semua kecuali salah satu tujuan penghasilannya sejak dia diambil bekerja.

Setelah mengetahui mengenai Bob, para peserta diminta untuk menulis tentang masa dalam hidup mereka ketika mereka mempunyai banyak kekuatan atau kekuatan yang sangat sedikit berbanding orang lain. Latihan penulisan ini telah ditunjukkan dalam kajian lain untuk menimbulkan perasaan sesaat atau tidak berdaya di antara mereka yang menyelesaikan tugas.

Pada ketika ini, penyelidik dapat mula mengukur bagaimana perasaan kuasa berinteraksi dengan perasaan ambivalen terhadap pekerja.

Peserta diminta untuk menilai sejauh mana mereka merasa bertentangan, tidak membuat keputusan, atau bercampur-campur mengenai sikap mereka terhadap Bob - semua ukuran ambivalensi. Seperti yang diharapkan, mereka yang diberitahu Bob menunjukkan campuran tingkah laku positif dan negatif merasa jauh lebih ambivalen terhadapnya daripada mereka yang diberitahu tingkah lakunya semuanya positif atau semua negatif.

Mereka kemudian ditanya seberapa besar kemungkinan mereka menunda membuat keputusan mengenai masa depan Bob dengan syarikat itu, jika mereka diberi kesempatan seperti itu.

Ketika disajikan dengan profil ambivalen untuk Bob, peserta yang merasa kuat cenderung daripada yang lain ingin menangguhkan keputusan. Tetapi apabila pekerja tersebut dinyatakan sebagai semua positif atau negatif, mereka yang merasa kuat cenderung tidak mahu menangguhkan tindakan.

Setelah menjawab betapa mereka mahu menangguhkan keputusan, saat kebenaran datang untuk para peserta. Dalam satu kajian, mereka harus memutuskan apakah akan mempromosikan Bob dengan mengklik kunci pada papan kekunci komputer. Dalam kajian kedua, mereka memutuskan untuk memecatnya dengan cara yang sama.

Tanpa pengetahuan mereka, para penyelidik mengukur berapa lama peserta perlu mengklik kunci untuk mempromosikan atau memecat Bob.

Hasil kajian menunjukkan bahawa, secara keseluruhan, orang memerlukan lebih banyak masa untuk membuat keputusan ketika berhadapan dengan profil pekerja yang mencampurkan tingkah laku positif dan negatif. Tetapi mereka yang merasa kuat masih memerlukan masa lebih lama untuk membuat keputusan daripada mereka yang merasa tidak berdaya.

“Orang yang berkuasa merasa lebih yakin daripada yang lain dalam pemikiran mereka sendiri, mereka menganggap pemikiran mereka lebih berguna dan lebih benar. Tetapi itu boleh menjadi masalah jika pemikiran anda adalah bahawa anda tidak pasti cara terbaik untuk meneruskannya, ”kata Durso.

"Sementara itu, orang yang merasa kurang kuat kurang yakin akan kesahihan pemikiran mereka, jadi mereka fikir mereka mungkin juga membuat keputusan."

Durso dan Petty percaya bahawa interaksi antara kuasa dan kesamaran ini dapat mempengaruhi pemimpin dalam peranan apa pun, termasuk dalam perniagaan dan pemerintahan.

Salah satu contohnya ialah Presiden George W.Bush, yang setelah pemilihannya pada tahun 2004 menyatakan bahawa dia sudah bersedia untuk mengambil tindakan: "Saya benar-benar tidak datang ke sini [hanya] untuk memegang jawatan ... saya datang ke sini untuk menyelesaikan beberapa perkara."

Tetapi ketika menentukan apakah akan menarik atau memperkuat pasukan Amerika di Iraq, Presiden Bush - yang terkenal sebagai "penentu" - menyatakan bahawa dia "tidak akan terburu-buru membuat keputusan." Dia kemudian menangguhkan keputusannya dua kali selama dua bulan.

Kajian ini menunjukkan bahawa ketidaktentuan Bush tidak mengejutkan memandangkan kekuasaannya sebagai presiden dan isu yang tidak jelas yang dihadapinya.

"Orang yang berkuasa diberi keputusan yang paling sukar. Mereka mempunyai banyak informasi yang saling bertentangan yang harus mereka proses dan sintesis untuk membuat penilaian, ”kata Durso.

"Ironinya perasaan kekuatan mereka sebenarnya menyukarkan mereka untuk mendapatkan jawapan daripada jika mereka merasa kurang kuat."

Sumber: Universiti Negeri Ohio