E-mel Kerja Yang Berwaspada Boleh Memudaratkan Kesihatan Mental

Satu kajian penyelidikan di UK menunjukkan pekerja yang taksub untuk memeriksa e-mel mereka boleh merosakkan kesihatan mental mereka sendiri, dan rakan sekerja mereka.

Dr. Emma Russell, seorang psikologi pekerjaan, telah mengenal pasti tujuh dosa e-mel yang boleh membawa kepada "kesan negatif" jika tidak ditangani dengan betul.

Menurut Russell, beberapa kebiasaan terburuk termasuk pesan "ping pong" berulang-ulang dan "resit baca," yang menyertai setiap pesanan yang dihantar.

"Kembali ke era dial-up, ketika dalam talian mempunyai implikasi kos, kebanyakan orang memeriksa e-mel mungkin sekali sehari dan sering membalas surat sebaik sahaja membacanya," katanya.

“Sekarang dengan jalur lebar dan 3G, jumlah mesej tanpa had dapat disalurkan kepada anda melalui telefon pintar anda pada bila-bila masa siang atau malam.

"Namun, banyak dari kita belum menyesuaikan tingkah laku kita dengan apa yang kelihatan seperti aliran e-mel yang berterusan," jelas Russell.

Sebagai contoh, dengan menjawab e-mel selama beberapa jam, pekerja boleh kelihatan baik tetapi ini juga bermaksud pekerja merasa sukar untuk dimatikan, menurut kajian itu.

"Ini memberi tekanan kepada staf untuk selalu dipanggil dan membuat mereka yang berurusan merasa perlu untuk bertindak balas," jelas Russell.

"Beberapa pekerja menjadi sangat terobsesi melalui e-mel sehingga mereka bahkan dilaporkan mengalami 'amaran hantu' di mana mereka menganggap telefon mereka bergetar atau berbunyi dengan e-mel masuk padahal sebenarnya belum.

"Yang lain mengatakan bahawa mereka merasa perlu menyimpan telefon pintar mereka secara fizikal ketika mereka tidak berada di meja mereka sehingga mereka terus menghubungi e-mel."

Ping pong e-mel, di mana mesej dibalas dengan segera oleh kedua-dua belah pihak sehingga rantai yang sangat panjang terbentuk, nampaknya sangat dibenci.

Russell menganalisis 28 pengguna e-mel di pelbagai syarikat untuk melihat tabiat mana yang mempunyai pengaruh positif dan negatif terhadap kehidupan kerja mereka. Dia mengenal pasti tujuh tabiat yang boleh menjadi positif jika digunakan secara sederhana tetapi cenderung memberi kesan negatif jika tidak ditangani dengan betul.

"Penyelidikan ini mengingatkan kita bahawa walaupun kita menganggap kita menggunakan strategi untuk menangani e-mel kita di tempat kerja, banyak dari mereka dapat memudaratkan tujuan lain dan orang yang kita bekerjasama," kata Russell.

Ada yang menimbulkan masalah bagi pengirim dan bukannya penerima, katanya, kerana mereka dapat menyebabkan mereka memberikan kesan yang salah atau tidak terus mengendalikan apa yang mereka lakukan.

Contohnya, dengan menghidupkan amaran e-mel dan segera membalas e-mel boleh memberi faedah positif sekiranya seseorang ingin menunjukkan keprihatinan kepada orang yang telah menghantar e-mel kepada mereka.

Walau bagaimanapun, ia mungkin mempunyai kesan negatif dari segi perasaan pengirim bahawa bertindak balas terhadap e-mel yang membuat mereka menjauhkan diri dari tugas lain dan memberi kesan kepada kesejahteraan mereka.

Russell menggariskan tujuh dosa e-mel yang mematikan berikut:

1. Ping pong - e-mel berterusan berulang-alik membuat rantai panjang;
2. Menghantar e-mel di luar waktu;
3. E-mel semasa bersama syarikat;
4. Mengabaikan e-mel sepenuhnya;
5. Meminta resit baca;
6. Memberi tindak balas segera kepada amaran e-mel;
7. Balasan automatik.

Sumber: Universiti Alpha Galileo / Kingston