Dalam-Kedalaman: Laman web yang ingin tahu mengenai Pusat Ketagihan Amerika, Termasuk MentalHelp.net

Halaman: 1 2Semua

Meneruskan tradisi amalan pemasaran dalam talian yang dipersoalkan oleh pusat rawatan ketagihan - yang merupakan industri besar dan berkembang - syarikat di belakang American Addiction Centers (AAC Holdings, Inc., ticker: AAC) pada musim panas memperoleh sebuah syarikat pemasaran dalam talian yang hampir tidak ada pernah mendengar mengenai: Referral Solutions Group (RSG). Syarikat itu diambil alih oleh AAC dengan wang tunai $ 32 juta sebagai tambahan kepada stok.

Referral Solutions Group (sekarang dikenali sebagai Sober Media Group) mengendalikan banyak laman web, termasuk semua yang dikendalikan oleh Recovery Brands. Tetapi di kebanyakan laman web yang dikendalikan oleh kumpulan ini hari ini, anda tidak akan melihat siapa yang memiliki atau mengendalikan laman web ini.

Mengapa syarikat sepertinya ingin menyembunyikan hakikat bahawa mereka memiliki atau mengendalikan laman web tertentu? Itu semua dugaan orang, tetapi nampaknya tindakan sedemikian bertujuan untuk menjadikannya seperti laman web yang bebas dan tidak dikaitkan dengan pusat rawatan tertentu.

Ilusi kemerdekaan ini penting, pada pendapat saya. Sebagai pengguna, jika anda pergi ke laman web dan yakin ia tidak berafiliasi dengan pusat rawatan, saya mengesyaki anda lebih cenderung menggunakan hotline atau direktori rujukan rawatannya. Dan jika anda berada di salah satu laman web ini yang dikendalikan oleh AAC Holdings, anda mungkin juga boleh mendapatkan rujukan ke kemudahan rawatan Pusat Ketagihan Amerika.

MentalHelp.net: Tidak Lagi Berdikari

Referral Solutions Group (aka Recovery Brands) kini menjalankan laman web berhampiran dan sayang kepada hati saya - MentalHelp.net. Pertama kali dimulakan pada akhir 1995 oleh saya dan pengasas bersama, itu adalah laman web komersial pertama yang saya bina. Saya menghabiskan 4 tahun untuk mengembangkannya menjadi sumber kesihatan mental terbesar dan paling dipercayai pada masa itu.

Setelah saya meninggalkan syarikat, laman web ini menjadi lemah tetapi masih menguruskan sekitar 300,000 pengunjung setiap bulan. Ini adalah lalu lintas yang tidak signifikan yang, ke pusat rawatan ketagihan, berpotensi 300,000 lebih rujukan sebulan.

Pada suatu ketika awal tahun ini, MentalHelp.net nampaknya diakuisisi oleh Referral Solutions Group.1 Nampaknya, perubahan siapa yang menjalankan MentalHelp.net tidak diumumkan, dan juga tidak ada siaran akhbar yang dikeluarkan. Sejak dilancarkan semula dengan templat baru yang licin, nampaknya tidak ada konten baru yang ditambahkan.2 Pencari ahli terapi rumahnya juga telah hilang, begitu juga dengan media sosialnya. Semua tanpa notis atau penjelasan.

Kumpulan Penyelesaian Rujukan AAC (Now Sober Media)

Referral Solutions Group (sekarang dikenali sebagai Sober Media Group sejak pengambilalihannya oleh AAC) tidak menyenaraikan harta tanah yang dimilikinya dan / atau beroperasi di laman web sendiri. Nampaknya agak penasaran bahawa syarikat yang ingin "membangun, mengembangkan dan terus meningkatkan rangkaian laman web" sebenarnya tidak senaraikan rangkaian laman web di laman web mereka sendiri. Bukan satu pun.

Anak syarikat American Addiction Centers juga menjalankan banyak laman web lain, termasuk:

• Rehabs.com
• Pemulihan.org3
• Ketergantungan.net
• ProjekKnow.com
• Centers.org
• Psychguides.com
• Bahan.com
• Dan sekarang, Mentalhelp.net

dalam kalangan yang lain. (Ini mungkin merupakan puncak gunung es; tanpa ketelusan, kita tidak tahu.) Sebilangan besar laman web ini beroperasi dengan domain yang dilindungi privasi, mempunyai sedikit cara deskriptif atau terperinci mengenai bahagian "Tentang Kami", dan berkongsi dalam memberikan hampir tidak ada maklumat mengenai siapa yang memiliki atau mengendalikan laman web ini.

Di industri lain, ada yang menganggap ini sebagai konflik kepentingan (terutama ketika datang ke laman web rujukan yang sebelumnya bebas seperti rehabs.com). Kami bukan satu-satunya yang menganggap ini boleh menjadi masalah.

MentalHelp.net - pernah menjadi penerbit bebas maklumat kesihatan mental - kini hanya sebahagian daripada pusat perniagaan pusat rawatan ketagihan. Dan mereka nampaknya tidak lagi aktif mengemas kini laman web ini lagi.

Mengapa Pusat Ketagihan Memerlukan Banyak Laman Web?

Pada pendapat dan pengalaman saya, ini semua berkaitan dengan pengoptimuman enjin carian (SEO). SEO mendorong lebih banyak orang ke laman web AAC, mengakibatkan peningkatan jumlah panggilan ke talian hotline mereka, yang akhirnya mendorong lebih banyak pelanggan yang membayar ke pusat rawatan mereka.

Enjin carian, secara umum, tidak menyukai laman web yang sepertinya dikendalikan oleh syarikat yang sama dengan kandungan yang diubah suai. Sebuah syarikat bahkan boleh dikenakan denda jika syarikat mesin pencari seperti Google yakin syarikat itu hanya berusaha mengelirukan pengguna atau "permainan" sistem. Oleh itu perlunya mempunyai sekumpulan laman web tersembunyi, pemilik dan / atau dikendalikan oleh anak syarikat.

Menurut panggilan pendapatan terbaru dari AAC, mereka nampaknya melakukan kadar penukaran 2 peratus pada panggilan yang masuk ke nombor telefon ini. Semakin banyak panggilan yang mereka dapat, semakin banyak tempat tidur yang dapat mereka isi - itu adalah matematik yang mudah. Oleh itu, pada 240,000 panggilan / tahun yang pernah mereka lakukan sebelumnya, mereka mengisi sekitar 4,800 tempat tidur. Dengan penginapan rawat inap sekitar 30 hari secara puratanya, jumlah tempat tidur hanya terdapat 400 tempat tidur sepanjang tahun - dan mereka mempunyai hampir 1,000 tempat tidur.

Jelas ada ruang untuk berkembang. Semakin banyak bola mata dalam talian mereka dapat mempertimbangkan untuk mengambil telefon dan memanggil nombor rujukan itu, semakin baik untuk perniagaan mereka.

Nota kaki:

1. Recovery Brands dan Referral Solutions Group kini dikenali sebagai Sober Media Group - anak syarikat milik penuh American Addiction Center. Satu perkara yang sering dilakukan oleh industri pusat rawatan ketagihan ialah menukar nama anak syarikat dan syarikat mereka secara berkala. [↩]
2. Sekiranya anda adalah bekas penyumbang MentalHelp.net, kami ingin mendengar daripada anda untuk mendapatkan cerita anda. Sekiranya anda juga mencari tempat baru untuk menyumbangkan kandungan, sila hubungi kami di talkback di psychcentral.com. [↩]
3. Dan mungkin recovery.com? [↩]
4. Sekiranya hanya 5 peratus daripada 300,000 pelawat web bulanan MentalHelp.net memanggil nombor rujukan rawatan bebas tol, dan hanya 2 peratus daripada mereka yang menelepon telah ditukar, itu adalah 300 pelanggan / bulan baru untuk syarikat itu. [↩]

Artikel ini telah dikemas kini dari versi asal, yang pada mulanya diterbitkan di sini pada 16 Oktober 2015.

Halaman: 1 2Semua