Pasangan Mungkin Tidak Berkomunikasi Lebih Baik Daripada Orang Asing
Sebenarnya, orang yang sudah berkahwin mungkin menganggap mereka berkomunikasi dengan pasangan mereka dengan baik, tetapi ahli psikologi mendapati bahawa mereka tidak selalu menyampaikan mesej kepada orang yang mereka sayangi sebagaimana yang mereka fikirkan.
Dan, dalam beberapa kes, pasangan berkomunikasi tidak lebih baik daripada orang asing.
Masalah komunikasi yang sama juga berlaku dengan rakan karib, sebuah kajian baru-baru ini mendapati.
"Orang biasanya percaya bahawa mereka berkomunikasi lebih baik dengan rakan karib daripada orang asing. Kedekatan itu dapat mendorong orang untuk menilai secara berlebihan seberapa baik mereka berkomunikasi, satu fenomena yang kita sebut sebagai ‘bias komunikasi-dekat’, ”kata Boaz Keysar, Ph.D., seorang profesor psikologi di University of Chicago.
Rakan sekerja Keysar, Kenneth Savitsky, Ph.D., profesor psikologi di Williams College, merancang satu eksperimen yang menyerupai permainan ruang tamu untuk mengkaji masalah ini. Di dalamnya, dua set pasangan duduk di kerusi dengan punggung masing-masing dan cuba memahami makna frasa yang tidak jelas antara satu sama lain. Secara keseluruhan, 24 pasangan berkahwin mengambil bahagian.
Para penyelidik menggunakan frasa yang biasa dalam perbualan sehari-hari untuk melihat apakah pasangan lebih pandai memahami frasa dari pasangannya daripada orang yang mereka tidak kenal. Pasangan suami isteri secara konsisten melebih-lebihkan kemampuan mereka untuk berkomunikasi, dan berbuat lebih banyak dengan pasangan mereka daripada dengan orang asing.
"Seorang isteri yang mengatakan kepada suaminya, 'semakin panas di sini,' sebagai petunjuk agar suaminya menyalakan pendingin hawa, mungkin akan terkejut ketika dia menafsirkan pernyataannya sebagai seorang yang malu-malu, malah lebih menarik," kata Savitsky, yang merupakan pengarang utama makalah ini, diterbitkan dalam terbitan Januari Jurnal Psikologi Sosial Eksperimental.
"Walaupun penutur mengharapkan pasangan mereka memahaminya lebih baik daripada orang asing, kadar ketepatan untuk pasangan dan orang asing secara statistik sama. Hasil ini sangat menarik kerana penutur lebih yakin bahawa mereka difahami oleh pasangan mereka, ”kata Savitsky.
"Beberapa pasangan mungkin berada pada panjang gelombang yang sama, tetapi mungkin tidak sebanyak yang mereka fikirkan. Anda terburu-buru dan sibuk, dan anda berhenti mengambil perspektif orang lain, tepatnya kerana anda berdua sangat dekat, ”katanya.
Savitsky melakukan eksperimen serupa dengan 60 pelajar Williams College. Dalam kajian tersebut, para pelajar terlalu menilai keberkesanan mereka dalam berkomunikasi dengan rakan-rakan, mereplikasi corak yang terdapat pada pasangan suami isteri.
Masalah komunikasi timbul apabila penutur menganggap bahawa seorang kenalan terkenal mempunyai semua maklumat yang dimiliki oleh penutur itu, sehingga tidak memerlukan penjelasan yang panjang, kata Keysar. Apabila orang bertemu dengan orang asing, mereka secara automatik memberikan lebih banyak maklumat kerana mereka tidak mempunyai "bias kedekatan" dalam pertemuan itu.
Dengan cara yang sama, pendengar dengan keliru menganggap bahawa komen atau permintaan dari kenalan dekat didasarkan pada pengetahuan yang keduanya mempunyai kesamaan - kesalahan yang tidak akan dilakukan pendengar dengan orang asing.
Untuk menguji idea itu, sebuah pasukan di makmal Keysar membuat eksperimen di mana dua pelajar akan duduk bersebelahan, dipisahkan oleh kotak dengan petak persegi yang berisi objek.
Sebilangan objek tidak dapat dilihat oleh salah seorang pelajar. Pelajar itu, pembicara, akan meminta rakan untuk memindahkan salah satu objek - tetapi penutur tidak tahu bahawa permintaan itu dapat ditafsirkan dengan dua cara yang berbeza.
Contohnya, jika penutur meminta pasangan menggerakkan tetikus, pasangan itu akan mempunyai dua pilihan: tetikus komputer yang dapat dilihat oleh pembesar suara, atau tetikus yang tidak dapat dilihat oleh pembesar suara.
Kajian itu mendapati bahawa apabila rakan diminta untuk memindahkan objek dengan nama yang samar-samar, mereka akan ragu-ragu lebih lama ketika pembicara adalah rakan. Tetapi ketika penutur itu orang asing, rakan kongsi akan lebih cepat memusatkan perhatian pada objek yang dapat dilihat oleh pembicara, dan mengabaikan objek yang tidak diketahui oleh penutur.
Ini menunjukkan bahawa para peserta lebih cenderung untuk mengambil posisi egosentris ketika bekerja dengan rakan, sehingga tidak mempertimbangkan kemungkinan rakan tersebut tidak berkongsi maklumat yang sama dengan mereka.
"Masalah kami dalam berkomunikasi dengan rakan dan pasangan adalah bahawa kita memiliki ilusi pandangan. Mendekati seseorang nampaknya menimbulkan ilusi pemahaman daripada pemahaman sebenarnya, ”kata pengarang bersama Nicholas Epley, Ph.D., seorang profesor sains tingkah laku di University of Chicago Booth School of Business.
"Pemahaman, 'Apa yang saya tahu berbeza dari apa yang anda tahu' adalah penting untuk komunikasi berkesan berlaku," kata Savitsky. "Ini perlu untuk memberi arahan, untuk mengajar kelas atau hanya untuk melakukan percakapan biasa. Tetapi pandangan itu dapat difahami apabila 'anda' yang dimaksud adalah teman rapat atau pasangan. "
Sumber: Universiti Chicago
