Apa Yang Ada Dalam Nama? Ini Mungkin Menentukan Sekiranya Anda Boleh Dapatkan Terapi

Sekiranya anda meninggalkan pesanan dengan ahli terapi yang mencari perkhidmatan kesihatan mental, anda mempunyai peluang yang lebih baik untuk mendapatkan panggilan balik yang mempromosikan penjagaan jika anda mempunyai nama yang berbunyi putih daripada yang hitam, menurut kajian baru.

Kajian itu, yang dirancang untuk menilai bias kaum di titik masuk perkhidmatan kaunseling, menganalisis kadar panggilan balik kaunselor dan psikologi untuk mesej mel suara yang ditinggalkan oleh pelakon yang menggunakan kedua-dua nama yang berbunyi hitam dan putih secara stereotaip. Ketika pelakon meninggalkan pesan dengan nama "Allison", dia menerima mel suara yang mempromosikan perkhidmatan dengan kadar 12 persen lebih tinggi daripada ketika dia menggunakan nama "Lakisha."

"Kajian kami, seperti kajian serupa dalam bidang perumahan, ekonomi, dan pendidikan tinggi, menunjukkan bahawa kaunselor dan ahli terapi juga mengekalkan bias kaum," kata Lance Smith, seorang profesor bersekutu dalam kaunseling di University of Vermont dan penyelidik utama kajiannya.

"Terdapat idea yang dominan dalam masyarakat kita bahawa seseorang itu baik atau perkauman, tetapi anda tidak boleh menjadi keduanya. Kajian kami menggarisbawahi anggapan bahawa orang yang baik hati, bermanfaat - orang yang suka bersikap adil seperti penyedia kesihatan mental yang nampaknya sangat terlatih dalam kesedaran diri dan kecekapan berbilang budaya - mungkin menunjukkan bias tersirat terhadap orang kulit hitam. "

Untuk kajian ini, 371 panggilan dilakukan kepada kaunselor dan psikologi berlesen dari negeri Pantai Timur dan Mid-Atlantik menggunakan pangkalan data rujukan terapis dalam talian. Dari jumlah itu, 198 panggilan dilakukan untuk Allison dan 173 panggilan untuk Lakisha.

Allison diundang untuk berpartisipasi dalam perbualan telefon dengan ahli terapi sebanyak 63 peratus waktu (126 pesanan suara), sementara Lakisha diundang untuk turut serta dalam perbualan telefon 51 persen waktu (89 pesanan suara).

Para penyelidik menggunakan klip audio yang dirakam oleh pelakon yang sama untuk memastikan mereka hampir sama dalam irama vokal, nada, dan cara bercakap. Cuma namanya berbeza.

Nama Allison dan Lakisha dipilih berdasarkan data yang menunjukkan bahawa dalam populasi A.S., kemungkinan Allison mewakili individu berkulit putih adalah pada .925, sementara kemungkinan Lakisha mewakili individu kulit hitam adalah .967.

Pada mulanya, para penyelidik berminat terutamanya pada kadar panggilan balik, tetapi setelah tidak menemukan perbezaan yang signifikan secara statistik - Allison menerima beberapa panggilan balik daripada Lakisha - mereka memutuskan untuk menyelidiki lebih mendalam.

Smith mengatakan bahawa sangat menggalakkan bahawa kaunselor dan psikologi memenuhi tanggungjawab etika yang dimandatkan mereka untuk mengembalikan panggilan telefon pelanggan yang berpotensi, tetapi pemeriksaan lebih lanjut menunjukkan bahawa Allison menerima lebih banyak jemputan untuk "panggilan telefon susulan atau tawaran langsung untuk perkhidmatan daripada Lakisha."

Sebagai contoh, Lakisha menerima lebih banyak mesej daripada ahli terapi yang menyatakan perkara seperti, "Saya khuatir beban kes saya penuh. Saya minta maaf kerana saya tidak dapat melihat anda. "

"Kami bertanya pada diri sendiri, apakah tanggapan dari kaunselor dan terapis yang mempromosikan perkhidmatan di masa depan dan apa tanggapan yang menghalangi perkhidmatan di masa depan?" Smith menyatakan. "Tidak menerima panggilan sama sekali, atau menerima mesej yang menyatakan bahawa kes seseorang itu sepenuhnya tergolong dalam kategori perkhidmatan yang menghalang. Menerima panggilan balik yang mengundang perbincangan masa depan atau janji temu masuk ke dalam kategori promosi perkhidmatan masa depan. Apabila kami melihat data dengan cara ini, kami mendapati perbezaan yang signifikan secara statistik. "

Kajian terdahulu yang cuba menjelaskan corak penyampaian perkhidmatan kesihatan mental yang tidak adil antara individu kulit putih dan hitam bukan Latino telah memfokuskan terutamanya pada faktor budaya dan tingkah laku dalam masyarakat kulit hitam, seperti sikap negatif terhadap penjagaan kesihatan mental atau kesukaran untuk mengakui pertolongan diperlukan.

"Tujuan kajian ini adalah untuk beralih dari penekanan pada mengapa orang kulit hitam 'gagal' untuk mendapatkan perkhidmatan kesihatan mental menjadi fokus pada apa yang mungkin dilakukan oleh profesional kaunseling untuk menyekat penyediaan perkhidmatan kepada calon pelanggan kulit hitam," kata para penyelidik. dalam kajian itu, yang diterbitkan dalam Ahli Psikologi Kaunseling.

Sebagai konsekuensi dari menggunakan rancangan audit, para penyelidik mengatakan bahwa mereka tidak dapat menentukan sifat diskriminasi yang tepat yang mendasari perbezaan tindak balas yang diamati yang mendorong potensi layanan antara Allison dan Lakisha.

"Akses yang tidak adil terhadap rawatan kesihatan mental yang dialami oleh pengguna hitam dan putih rekaan kita mungkin merupakan hasil sampingan dari kekuatan sosial, politik, ekonomi, dan sejarah yang menyumbang kepada penindasan penduduk kulit hitam yang tinggal di Amerika Syarikat," penyelidik melaporkan.

Walau bagaimanapun, penemuan kajian ini menyokong bukti empirik yang semakin meningkat yang membuktikan bahawa banyak orang dalam pelbagai profesion tidak kebal daripada meminimumkan perkauman, walaupun mereka benar-benar memegang nilai egaliter dan menganggap diri mereka sebagai rendah prasangka.

"Walaupun seorang kaunselor atau psikolog secara sedar memiliki keterikatan yang terang-terangan dan kuat terhadap nilai-nilai seperti keadilan dan egaliterisme, mereka mungkin secara serentak menolak penolakan bawah sedar yang dapat diaktifkan dengan nama perkauman," kata para penyelidik dalam kajian itu.

Para penyelidik mencadangkan "menggandakan" pendekatan semasa dengan program kaunseling dan psikologi untuk memasukkan masalah keadilan sosial ke dalam kurikulum dan latihan, dan untuk mendorong para praktisi, pelajar dan pelatih untuk melakukan apa yang Smith sebut "kerja yang tidak selesa untuk menyiasat bias bawah sedar seseorang dan stereotaip kumpulan terpinggir secara tradisional. "

Sumber: Universiti Vermont

Foto: